Depuis 2008, les médias sociaux ont envahi le web touristique. Ces outils 2.0 peuvent prendre beaucoup de formes différentes : blog collaboratif, wiki, réseaux sociaux, micro-blogging, mondes virtuels, sites de partage de photos ou de vidéos, et plus encore.

Réseaux sociaux de l'e-tourisme

Les médias sociaux ont bouleversé le comportement des consommateurs au niveau de la préparation et de l’achat de leur voyage, nous sommes passés dans une logique de partage d’expériences avec les autres consovoyageurs, au travers des sites d’évaluations, de critiques, des commentaires sur des réseaux sociaux ou tout dernièrement par le partage d’information par le micro-blogging.

Durant ma veille marketing sur ce sujet, j’ai répertorié ci-dessous les différents médias sociaux et réseaux sociaux dans le secteur du tourisme et je les ai classé par catégorie.

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La semaine dernière, Microsoft a lancé son nouveau moteur de recherche baptisé Bing et se dote d’un nouvel outil de recherche entièrement dédié au voyage nommé Bing Travel.

Bing Travel

Le moteur de recherche Bing travel est un comparateur de vols et hôtels très complet puisqu’il intégre les données du moteur de recherche de vols et hôtels Farecast (racheté en 2008 par microsoft). L’outil offre également la possibilité d’effectuer une recherche sur ses propres agences de voyage en ligne : Orbitz, Travelocity et Expedia.

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Google souhaite être plus performant au niveau de la recherche d’information, pour cela il propose désormais un nouveau système de filtrage de l’information avec la fonctionnalité Search Options et a annoncé l’intégration des données structurées (microformats et du standard RDFa) afin d’enrichir ses pages de résultats (SERPs), sous forme de rich snippets.
Les rich snippets sont des compléments d’informations (avis sur un service, nombre d’avis, prix d’un service, adresse de l’entreprise, etc) qui s’affichent sous certains résultats de recherche.

Google Rich Snippets

Les premiers intéressés et touchés par ces rich snippets seront certainement les acteurs du e-tourisme (du local au global). Depuis plusieurs années, les sites web communautaire et de publication d’avis ont révolutionné la façon de préparer, de sélectionner et d’acheter ses vacances sur la toile.  
Aujourd’hui, l’apparition des notes d’avis des internautes ou du prix de la prestation sur les pages de résultats de Google ne peut qu’accentuer ce phénomène.

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