L’impact des médias sociaux dans le secteur de l’e-tourisme

Depuis 2008, les médias sociaux ont envahi le web touristique. Ces outils 2.0 peuvent prendre beaucoup de formes différentes : blog collaboratif, wiki, réseaux sociaux, micro-blogging, mondes virtuels, sites de partage de photos ou de vidéos, et plus encore.

Réseaux sociaux de l’e-tourisme

Les médias sociaux ont bouleversé le comportement des consommateurs au niveau de la préparation et de l’achat de leur voyage, nous sommes passés dans une logique de partage d’expériences avec les autres consovoyageurs, au travers des sites d’évaluations, de critiques, des commentaires sur des réseaux sociaux ou tout dernièrement par le partage d’information par le micro-blogging.

Durant ma veille marketing sur ce sujet, j’ai répertorié ci-dessous les différents médias sociaux et réseaux sociaux dans le secteur du tourisme et je les ai classé par catégorie.

Les Wikis Wikia Travel (Alexa Rank: 288) Wikitravel (Alexa Rank : 3,964) WikiVoyage (Alexa Rank: 219,680)

Les sites de partages de photos ou vidéos, webcams Webcams Travel (Alexa Rank: 20,425) TV Trip (Alexa Rank: 91,631) EpicTrip (Alexa Rank: 91,637) Woophy (Alexa Rank: 96,027) Mytripjournal (Alexa Rank: 141,028) Travelistic (Alexa Rank: 144,026) Zoom and Go (Alexa Rank: 405,009) Hotel Video Reviews (Alexa Rank: 678,578) Navigaia (Alexa Rank: 711,632) Trivop (Alexa Rank: 773,736)

** Les sites d’avis et de notations ** <Yahoo! Travel> (Alexa Rank: 2) Trip Advisor (Alexa Rank: 377) Epinions (Alexa Rank: 2,063) IgoUgo (Alexa Rank: 5,881) TravBuddy (Alexa Rank: 11,739) Qype (Alexa Rank: 14,233) MytravelGuide (Alexa Rank: 16,277) TravelPost (Alexa Rank: 23,575) HotelChatter (Alexa Rank: 25, 790) Vinivi (Alexa Rank: 51,412) BedandBreakfast (Alexa Rank: 54,459) Flipkey (Alexa Rank: 58,050) Zoover (Alexa Rank: 103,159)

Les comparateurs de vols et d’hôtels Yahoo! Farechase (Alexa Rank: 2) Bing Travel (Alexa Rank: 80) Kayak (Alexa Rank: 919) SideStep (Alexa Rank: 3,222) Liligo (Alexa Rank: 24,032) Sprice (Alexa Rank: 28,173) Easyvoyage (Alexa Rank: 31,848) DoHop (Alexa Rank: 48,256) MonNuage (Alexa Rank: 95,842) Trabber (Alexa Rank: 1,488,251) Vols Resa (Alexa Rank: 2,584,346)

Les réseaux communautaires WAYN (Alexa Rank: 1,972) VirtualTourist (Alexa Rank: 2 637) Couch Surfing (Alexa Rank: 7 973) FlyerTalk (Alexa Rank: 10 985) Tripwolf (Alexa Rank: 13,644) Travellerspoint (Alexa Rank: 13,978) Bootsnall (Alexa Rank: 17,261) GeckoGo (Alexa Rank : 77 929) Iloho (Alexa Rank:112,019) Gusto! (Alexa Rank: 116,169) Spotted by Locals (Alexa Rank: 141,223) Groople (Alexa Rank: 397,788 ) Tripconnect (Alexa Rank:507,973) Triporama (Alexa Rank: 519,301) EveryTrail (Alexa Rank: 865,926)

Les réseaux communautaires du e-tourisme institutionnel Community of Sweden (Alexa Rank: 195,204) Esprit de Picardie (Alexa Rank: 2,075,362) Plus d’un tour dans la manche (Alexa Rank:6,190,746)

**Les Univers Virtuels ** Second Life (Alexa Rank: 3,684)

Mobile Tourisme (m-tourisme) Tripit (Alexa Rank: 26,828) Schmap (Alexa Rank: 42,764) Cityzeum (Alexa Rank: 60,694) WordMate (Alexa Rank: 110,067) SkyLounge (Alexa Rank: 588,698)

Le Micro-blogging Twitter (Alexa Rank: 36) Trazzler (Alexa Rank: 54,841) Eezeer

Cette liste sera mise à jour régulièrement, n’hésitez pas à me contacter via le formulaire, si vous souhaitez rajouter un site dans une catégorie.

Pour les acteurs du tourisme, l’utilisation de ces médias sociaux est devenue incontournable pour attirer de nouveaux clients, gérer leur e-réputation ou encore améliorer leur gestion de la relation client (e-CRM).

Pour être référencer sur ces sites liés à votre thématique, il est souvent indispensable de s’inscrire ou de créer un profil sur chacun d’entre eux. Ensuite, il est important d’être réactif sur les commentaires déposés, afin de répondre aux clients insatisfaits et d’obtenir des backlinks vers votre site internet.

Si vous n’avez pas assez de temps pour vous inscrire ou participer à ces réseaux communautaires, l’autre stratégie est tout simplement de prévoir un budget de communication pour acheter de la publicité sur ces supports.

Pour en savoir plus sur les médias sociaux :

ReseauxSociaux.com Site internet édité par Frédéric CAVAZZA. Quelle est votre stratégie pour les médias sociaux ? Article publié par le Réseau de veille en tourisme de l’UQAM.

L’impact des médias sociaux dans le secteur de l’e-tourisme

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